Bien sûr, vos informations d’identification sont toujours les mêmes.

Il vous suffit de passer à l’étape suivante, chaque fois que vous vous connectez à votre compte.

Plus spécifiquement, vous recevrez un e-mail ou un SMS (à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone portable enregistrés dans votre profil) comprenant un code à usage unique à 6 chiffres (OTP), qu’il vous suffira de saisir pour valider votre identité.

Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe.

Tout à fait. « L'authentification à 2 facteurs » est un processus obligatoire et essentiel.

Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur la section « Mon profil », afin de mettre à jour les informations de contact que vous souhaitez.

À votre adresse e-mail ou au numéro de téléphone mobile enregistrés dans votre profil.

Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur la section « Mon profil », afin de vous assurer que les informations de contact enregistrées dans votre profil sont bien valides.

Non, vous recevrez le mot de passe à usage unique sur un seul de ces canaux.

C’est à vous de décider du canal sur lequel vous désirez recevoir le mot de passe à usage unique à chaque fois que vous vous connectez, soit à votre adresse e-mail, soit au numéro de téléphone mobile que vous avez enregistrés dans votre profil.

a) Connectez-vous via aegeanair.com sur un ordinateur de bureau ou sur un téléphone mobile

À chaque fois que vous vous connectez à votre compte via aegeanair.com, vous devez saisir un mot de passe à usage unique.

b) Connectez-vous à l’application AEGEAN

Si vous vous connectez à votre compte via l'application AEGEAN, la saisie du mot de passe à usage unique dépend de la fréquence d'utilisation de l’application.

Si vous ne souhaitez pas entrer le mot de passe à usage unique à chaque fois, vous pouvez sélectionner l’option « rester connecté plus longtemps » lors de la saisie vos informations d’identification.

Ne vous inquiétez pas, optez simplement pour un renvoi du mot de passe à usage unique.

Ne vous inquiétez pas, optez simplement pour un renvoi du mot de passe à usage unique.

Si cette option ne fonctionne pas non plus, contactez-nous au 801 11 20000 depuis un téléphone fixe ou au (+30) 210 6261000 depuis un téléphone mobile ou depuis l’étranger.

Le processus d’ « authentification à 2 facteurs » exige que vous ayez sauvegardé au moins une coordonnée de contact valide, soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone mobile. Si aucune de ces deux coordonnées n’est valide, l’authentification de votre compte ne pourra pas être effectuée.

Veuillez nous contacter au 801 11 20000 depuis un téléphone fixe ou au (+30) 210 6261000 depuis un téléphone mobile ou depuis l’étranger, afin que nous puissions compléter avec vous vos coordonnées correctes.

Le processus d’ « authentification à 2 facteurs » exige que vous ayez enregistré au moins une information de contact valide, soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone mobile. Si aucune de vos coordonnées de contact n’est enregistrée, l’authentification de votre compte ne pourra pas être effectuée.

Veuillez nous contacter par téléphone au 801 11 20000 (depuis un poste fixe) ou au (+30) 210 6261000 (depuis un téléphone mobile ou l’étranger), afin que nous puissions compléter avec vous vos coordonnées.

Il est nécessaire de télécharger la dernière version de l’application, puis de suivre les 2 étapes suivantes, afin de pouvoir vous connecter à votre compte :

Étape 1 : Veuillez saisir votre adresse e-mail ou votre identifiant Miles+Bonus et votre mot de passe.
Étape 2 : Sélectionnez le canal (e-mail ou SMS) par lequel vous recevrez le mot de passe à usage unique qui vous permettra de valider votre identité.

Les données biométriques sont des données personnelles qui peuvent être utilisées pour identifier les individus. En voici quelques exemples : Empreintes digitales, reconnaissance faciale, etc.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons simplifié le processus de connexion à votre compte via l’application AEGEAN. Vérifiez votre identité à l’aide de vos données biométriques (si votre appareil prend en charge les données biométriques) et connectez-vous rapidement et facilement à votre compte !

Connectez-vous par l'intermédiaire de :

• Un code PIN à 4 chiffres, ou
• Votre empreinte digitale*, ou
• Par identification faciale*

Non, veuillez vérifier si votre appareil prend en charge les données biométriques.