Olympic Air - Αρχική

Απώλεια Αποσκευών

Καθυστέρησε η αποσκευή μου

Σε περίπτωση που καθυστέρησε η αποσκευή σας, θα πρέπει να υποβάλλετε έγγραφη διαμαρτυρία το αργότερο εντός είκοσι μίας (21) ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.

Το δικαίωμα αποζημίωσης παύει, εάν δεν ασκηθεί δικαστική αγωγή εντός δύο ετών από την ημερομηνία κατά την οποία όφειλε να φθάσει το αεροσκάφος, ή από την ημερομηνία κατά την οποία σταμάτησε η μεταφορά. Η διαμαρτυρία υποβάλλεται γραπτώς και παραδίδεται ή αποστέλλεται εντός των ανωτέρω προθεσμιών.

Αν η αξία των αποσκευών σας υπερβαίνει τα όρια ευθύνης που ισχύουν, τότε πρέπει να τις ασφαλίσετε πλήρως πριν ταξιδέψετε.

Έχει φθαρεί η αποσκευή μου

Η βάση των κανόνων που περιγράφονται παρακάτω προέρχεται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ της 28ης Μαΐου 1999, η οποία εφαρμόστηκε στην Κοινότητα από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (ΕΚ) 2027/97 (όπως τροποποιήθηκε από τον Κανονισμό (ΕΚ) 889/2002) και την εθνική νομοθεσία των Κρατών Κρατών-Μελών.

Η χωρίς διαμαρτυρία παραλαβή ελεγμένων αποσκευών ή φορτίου από το πρόσωπο που δικαιούται να τις παραλάβει αποτελεί prima facie απόδειξη ότι οι αποσκευές παραδόθηκαν σε καλή κατάσταση.

Σε περίπτωση ζημιάς το πρόσωπο που δικαιούται να παραλάβει τις αποσκευές οφείλει να υποβάλει διαμαρτυρία στον αερομεταφορέα αμέσως μετά την διαπίστωση της ζημιάς και το αργότερο εντός επτά (7) ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής, όταν πρόκειται για αποσκευές που έχουν περάσει από έλεγχο. Η διαμαρτυρία υποβάλλεται γραπτώς και παραδίδεται ή αποστέλλεται εντός των ανωτέρω προθεσμιών.

Η ευθύνη για καθυστέρηση αποσκευών περιορίζεται στα 1.131 Ειδικά Τραβηχτικά Δικαιώματα (SDR - Special Drawing Rights), περίπου στα 1.300 €.

Εφόσον δεν υποβληθεί διαμαρτυρία εντός των ανωτέρω προθεσμιών, δεν ασκείται δικαστική αγωγή κατά του αερομεταφορέα, εκτός από την περίπτωση απάτης από πλευράς του.

Αν η αξία των αποσκευών σας υπερβαίνει τα όρια ευθύνης που ισχύουν, τότε πρέπει να τις ασφαλίσετε πλήρως πριν ταξιδέψετε.

Αν ο πραγματικός αερομεταφορέας, που πραγματικά εκτελεί την πτήση, δεν συμπίπτει με τον συμβατικό αερομεταφορέα, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να απευθύνει διαμαρτυρία ή να αξιώσει αποζημίωση κατά οποιουδήποτε από τους δύο. Αν το όνομα ή ο κωδικός ενός αερομεταφορέα εμφανίζεται στο εισιτήριο, τότε εκείνος ο αερομεταφορέας είναι ο συμβατικός αερομεταφορέας.


Έχασα την αποσκευή μου

Σε περίπτωση που έχετε χάσει την αποσκευή σας θα πρέπει κατά την άφιξη σας να προσέλθετε άμεσα στο γραφείο της Olympic Air ή του αντίστοιχου αντιπροσώπου (Lost & Found). Αυτόματα όλες οι πληροφορίες σχετικά με την αποσκευή σας θα καταγραφούν στο παγκόσμιο κεντρικό ηλεκτρονικό σύστημα (WorldTracer) και θα προμηθευτείτε το αποδεικτικό της δήλωσης σας, το οποίο θα πρέπει να διατηρήσετε στην κατοχή σας.

Εάν η αποσκευή σας δεν εντοπιστεί τις πρώτες 5 ημέρες (από την ημερομηνία υποβολής της Δήλωσης Απώλειας), θα πρέπει να επικοινωνήσετε για περισσότερες πληροφορίες με το σταθμό που υποβάλλατε τη Δήλωση Απώλειας.  Από την 6η μέρα και μετά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κεντρικό τμήμα Ανεύρεσης Αποσκευών στο Αεροδρόμιο Αθηνών στα ακόλουθα:

Τηλέφωνο: +30 210 35 30557
Φαξ: +30 210 35 32441
Email. lostfound@aegeanair.com

Σε περίπτωση που η αποσκευή σας δεν εντοπιστεί μέσα σε συνολικό διάστημα 45 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της Απώλειας Αποσκευής, τότε ξεκινάει η διαδικασία αποζημίωσης της αποσκευής σας.

Η βάση των κανόνων που περιγράφονται παραπάνω, προέρχεται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ της 28ης Μαΐου 1999, η οποία εφαρμόστηκε στην Κοινότητα από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (ΕΚ) 2027/97 (όπως τροποποιήθηκε από τον Κανονισμό (ΕΚ) 889/2002) και την εθνική νομοθεσία των Κρατών Κρατών-Μελών.
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή απώλειας αποσκευών, ο αερομεταφορέας είναι υπεύθυνος για τη ζημιά, εκτός εάν έλαβε όλα τα εύλογα μέτρα ώστε να αποφευχθεί η ζημιά ή ήταν αδύνατο να λάβει τα εν λόγω μέτρα. Η ευθύνη για καθυστέρηση αποσκευών περιορίζεται στα 1.131 Ειδικά Τραβηχτικά Δικαιώματα (SDR -Special Drawing Rights), περίπου στα 1.300€.