Olympic Air - Αρχική

Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με την Κράτηση Θέσης Στάθμευσης στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών

Χρεώνομαι επιπλέον κάνοντας κράτηση;
Δεν ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας της Olympic Air

Πόσο νωρίτερα μπορώ να κάνω κράτηση;
Μπορείτε να κάνετε κράτηση έως και 6 μήνες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας.

Μπορώ να κάνω κράτηση λίγο προτού ταξιδέψω;
Ναι. Μπορείτε να κάνετε κράτηση έως και 24 ώρες πριν από την ώρα άφιξής σας στο αεροδρόμιο.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι αποδεκτές;
Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα. Δεχόμαστε τις εξής κάρτες: Visa, Visa Debit, MasterCard, American Express και Diners Club.

Πώς επιβεβαιώνω ότι έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία της κράτησής μου;
Λίγο αφότου κάνετε την κράτησή σας, θα λάβετε ένα email με την Επιβεβαίωση της Κράτησης σας, στο οποίο θα αναγράφεται ένας Αριθμός Κράτησης (Booking Reference Number) και ένα barcode που αντιστοιχεί στην κράτησή σας και επιβεβαιώνει όλα σας τα στοιχεία. Θα πρέπει να εκτυπώσετε το συγκεκριμένο email και να το έχετε μαζί σας στο αεροδρόμιο. Επίσης, μπορείτε να δείτε την κράτηση σας κάνοντας κλικ στο «Διαχείριση της Κράτησής μου» (“Manage my Booking”) στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας του site. Όλες οι κρατήσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους Γενικούς και Ειδικούς Όρους μας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Σε περίπτωση τυχόν ερωτήσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας email στη διεύθυνση info.parking@aia.gr
(χρόνος απόκρισης εντός μίας εργάσιμης ημέρας), ή καλώντας το +30 210 35 34 260 ή με φαξ στο +30 210 35 32 828. 
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00.

Τι γίνεται στην περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσω την κράτηση μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση σας έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής σας χωρίς καμία χρέωση. Ο απλούστερος τρόπος ακύρωσης είναι κάνοντας κλικ στο «Διαχείριση της Κράτησης μου» στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας (homepage). Σε κάθε επικοινωνία σας, παρακαλείσθε να αναφέρετε τον Αριθμό Κράτησης (Booking Reference Number).

Τι γίνεται στην περίπτωση που χρειαστεί να αλλάξω την κράτηση μου;
Μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση σας έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής σας χωρίς καμία χρέωση. Ο απλούστερος τρόπος αλλαγής είναι κάνοντας κλικ στο «Διαχείριση της Κράτησης μου» στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας (homepage). Σε κάθε επικοινωνία σας, παρακαλείσθε να αναφέρετε τον Αριθμό Κράτησης (Booking Reference Number).  Παράταση της χρονικής περιόδου στάθμευσης για την οποία έχετε κάνει κράτηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στάθμευσης για ολόκληρο το χρονικό διάστημα κατά το οποίο επιθυμείτε να σταθμεύσετε το όχημα σας. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να παρατείνετε την κράτηση που έχετε πραγματοποιήσει ηλεκτρονικά, η κράτησή σας αντιμετωπίζεται ως νέα κράτηση. Οι τιμές χρέωσης για τη νέα κράτηση βασίζονται στις θέσεις και τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα κατά τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο και ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές που προσφέρονταν όταν έγινε η αρχική κράτηση.

Υπάρχει χρέωση για την αλλαγή/ακύρωση της κράτησης μου;
Όχι, δεν υπάρχει καμία χρέωση για την αλλαγή ή ακύρωση της ηλεκτρονικής σας κράτησης.

Πώς επιβεβαιώνω ότι η κράτηση μου έχει ακυρωθεί/αλλάξει;
Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησής σας, θα λάβετε επίσημη ειδοποίηση σχετικά με την εν λόγω ακύρωση ή αλλαγή μέσω email το οποίο θα σταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε κατά τη διαδικασία της κράτησης.

Τι γίνεται στην περίπτωση που ξεχάσω ή χάσω την επιβεβαίωση της κράτησης μου; 
Σας προτείνουμε να έχετε μαζί σας την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας με το barcode, καθώς υπάρχει περίπτωση να σας χρειαστεί για την είσοδό σας στο χώρο στάθμευσης. Εάν δεν έχετε μαζί σας την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας με το barcode, μπορείτε να εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης, εφόσον χρησιμοποιήσετε το όχημα με τον αριθμό κυκλοφορίας που έχετε δηλώσει στην κράτησή σας. Το όχημά σας θα αναγνωριστεί αυτόματα στην είσοδο του χώρου στάθμευσης.

Ωστόσο, σε περίπτωση που το σύστημα στάθμευσης δεν εκδώσει αυτόματα εισιτήριο καθώς εισέρχεστε στο χώρο στάθμευσης, ζητήστε βοήθεια πιέζοντας το κουμπί για τις πληροφορίες που θα βρείτε στη μονάδα ελέγχου εισόδου.
Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε να σας αποσταλεί νέα επιβεβαίωση της κράτησής σας, κάνοντας κλικ στο πλήκτρο «Διαχείριση της Κράτησής μου» στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας.

Τι είναι η «Διαχείριση της Κράτησης μου»;

Η υπηρεσία αυτή σας παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε ή να ακυρώσετε ηλεκτρονικά την κράτηση σας. Μπορείτε να αλλάξετε όλα τα στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών στάθμευσής σας για όλα τα προϊόντα.

Τι είναι η «Εμφάνιση Παλαιότερων Κρατήσεων»;
Η υπηρεσία αυτή σας επιτρέπει να δείτε τις κρατήσεις που έχετε κάνει πρόσφατα. Εισάγετε απλώς τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου και τον Αριθμό Κράτησης (Booking Reference Number) της τελευταίας κράτησης που κάνατε.

Τι θα συμβεί εάν έρθω με διαφορετικό όχημα από εκείνο που δήλωσα στην κράτηση;
Εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό όχημα από εκείνο που δηλώσατε και το οποίο αναγράφεται στο email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας, τότε θα πρέπει να αλλάξετε τα αντίστοιχα στοιχεία στην ηλεκτρονική σας κράτηση. Κάντε κλικ στη «Διαχείριση της Κράτησής μου» στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας.
Παρόλα αυτά, εάν έχετε εκτυπώσει το email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας και έχετε μαζί σας το αντίστοιχο barcode το οποίο αναγράφεται, μπορείτε να εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης, δείχνοντας το barcode στον σχετικό αναγνώστη barcode που θα βρείτε στη μονάδα ελέγχου εισόδου.

Πώς μπορώ να κάνω σχόλια και παρατηρήσεις;
Δεσμευόμαστε για τα υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών. Εάν θέλετε να υποβάλετε τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info.parking@aia.gr.

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για θέση στάθμευσης ατόμων με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα;
Δεν διαφοροποιούμε τα προϊόντα στάθμευσης που προσφέρουμε στο χώρο στάθμευσης οχημάτων για χρήστες με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα. Συνεπώς δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση για συγκεκριμένη θέση μέσα από το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων. Εάν χρειάζεστε βοήθεια από το προσωπικό του αεροδρομίου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info.parking@aia.gr (χρόνος απόκρισης εντός μίας εργάσιμης ημέρας), ή καλώντας το +30 210 35 34 260 ή στέλνοντας φαξ στο +30 210 35 32 828.
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ


Τι πρέπει να κάνω φτάνοντας στο χώρο στάθμευσης;
Με την είσοδο σας στο χώρο στάθμευσης τον οποίο έχετε επιλέξει:
  • Το όχημά σας αναγνωρίζεται αυτόματα στην είσοδο, εφόσον χρησιμοποιήσετε το όχημα με τον αριθμό κυκλοφορίας που έχετε δηλώσει στην κράτησή σας (ΠΡΟΣΟΧΗ: Μην πατήσετε το κουμπί έκδοσης εισιτηρίου!). Εναλλακτικά δείχνετε το barcode, το οποίο αναγράφεται στο email που έχετε λάβει με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας, στο σχετικό αναγνώστη της μονάδας ελέγχου εισόδου. 
  • Παίρνετε το εισιτήριο που εκδίδεται αυτόματα.
  • Παρακαλείσθε να διατηρείτε το εισιτήριό σας καθ’ όλη τη χρονική διάρκεια που το όχημά σας παραμένει στο χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου.
Στο email που θα λάβετε με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας θα βρείτε εκτενείς πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε φτάνοντας στο χώρο στάθμευσης.

Τι πρέπει να κάνω επιστρέφοντας στο χώρο στάθμευσης;
Προτού πάτε στο όχημα σας, πηγαίνετε με το εισιτήριο σας σε ένα από τα αυτόματα μηχανήματα πληρωμής που βρίσκονται στο χώρο στάθμευσης και πληρώστε το αντίτιμο της στάθμευσης. Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα. Μετά την πληρωμή, κρατήστε το εισιτήριό σας και οδηγήστε έως το σημείο εξόδου από το χώρο στάθμευσης. Τοποθετήστε το εισιτήριό σας στη μονάδα ελέγχου εξόδου για να σηκωθεί η μπάρα και να εξέλθετε.

Τι θα συμβεί εάν εισέλθω στο χώρο στάθμευσης νωρίτερα από την ώρα που έχω επιβεβαιώσει κατά την κράτηση μου ή εξέλθω από το χώρο στάθμευσης αργότερα από την ώρα που έχω επιβεβαιώσει κατά την κράτηση μου;
Εάν εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης έως και 2 ώρες νωρίτερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας και/ή εξέλθετε από το χώρο στάθμευσης αργότερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας, δηλ. εάν η Περίοδος Στάθμευσής σας υπερβαίνει εκείνη που αναφέρεται στο Email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας (μεγαλύτερη διάρκεια παραμονής), θα χρεωθείτε το αντίστοιχο ποσό για τον επιπλέον χρόνο στάθμευσης με βάση τον τιμοκατάλογο προ-κράτησης.

Τι θα συμβεί εάν εισέλθω στο χώρο στάθμευσης αργότερα από την ώρα που έχω επιβεβαιώσει κατά την κράτηση μου ή εξέλθω από το χώρο στάθμευσης νωρίτερα από την ώρα που έχω επιβεβαιώσει κατά την κράτηση μου;
Εάν εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης αργότερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας και/ή εξέλθετε από το χώρο στάθμευσης νωρίτερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας, δηλ. εάν η Περίοδος Στάθμευσης σας είναι μικρότερη από εκείνη που αναφέρεται στο Email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας (μικρότερη διάρκεια παραμονής), θα χρεωθείτε το αντίστοιχο ποσό για την πραγματική χρονική περίοδο της στάθμευσης σας με βάση τον τιμοκατάλογο προ-κράτησης.

Τι διευκολύνσεις στάθμευσης διατίθενται για άτομα με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα;
Παρότι σε κάθε χώρο στάθμευσης που παρέχουμε υπάρχουν αρκετές θέσεις οι οποίες είναι προσβάσιμες για άτομα με αναπηρία και άτομα με μειωμένη κινητικότητα τόσο στους χώρους στάθμευσης Μικρής Διάρκειας (P1 & P2) όσο και στο χώρο στάθμευσης Μακράς Διάρκειας (P3), δυστυχώς δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση για συγκεκριμένη θέση μέσα από το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων.