Economy class

Light

• Αλλαγές εισιτηρίου με χρέωση. [1]
• Υπηρεσία Hold my Βooking με χρέωση.

Flex

• Απεριόριστες αλλαγές εισιτηρίου χωρίς rebooking fee. [1]
• Επιστροφή αξίας του εισιτηρίου, με χρέωση ακύρωσης.
• Υπηρεσία Hold my Βooking με χρέωση.

ComfortFlex

• Απεριόριστες αλλαγές εισιτηρίου χωρίς rebooking fee. [1]
• Επιστροφή αξίας του εισιτηρίου, με χρέωση ακύρωσης.
• Αυθημερόν αλλαγή σε πτήση νωρίτερα ή αργότερα από την αρχική - χωρίς χρέωση αλλαγής και διαφοράς ναύλου. [2]
• Υπηρεσία Hold my Βooking με χρέωση.

 
Business class

• Απεριόριστες αλλαγές εισιτηρίου χωρίς rebooking fee. [1]
• Επιστροφή αξίας του εισιτηρίου.
• Αυθημερόν αλλαγή σε πτήση νωρίτερα ή αργότερα από την αρχική - χωρίς χρέωση αλλαγής και διαφοράς ναύλου. [2]
• Υπηρεσία Hold my Βooking με χρέωση.

[1]: Πιθανή χρέωση λόγω διαφοράς ναύλου.
[2]: Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω του Aegean App και στο αεροδρόμιο.

Διευκρινίσεις

• Ισχύουν κανονισμοί ναύλων.
  
• Αλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω τηλεφωνικού κέντρου επιβαρύνονται με 23€ τέλος εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση που δεν υποστηρίζεται τεχνικά η δυνατότητα να γίνουν οι αλλαγές online, δεν υπάρχει επιβάρυνση τέλους εξυπηρέτησης μέσω call center.

Economy Class
 

Light

• Επιτρεπόμενες αλλαγές με χρέωση:

-αλλαγή ημερομηνίας, πτήσης και διαδρομής πριν από την αναχώρηση (με την εκάστοτε χρέωση ανά επιβάτη και ανά διαδρομή)
-αλλαγή μόνο για την ίδια κατηγορία ναύλου (booking class) ή στην υψηλότερη διαθέσιμη με πιθανή χρέωση λόγω της διαφοράς ναύλου. Επιτρέπεται μόνο για την ίδια ομάδα ναύλων της αρχικής κράτησης (π.χ. Light).

• Σε περίπτωση οικειοθελούς ακύρωσης οι φόροι επιστρέφονται πλήρως για όλα τα εισιτήρια. Ισχύει χρέωση επιστροφής χρημάτων 23€ ανά εισιτήριο.
• Σε περίπτωση μη εμφάνισης στο αεροδρόμιο (no-show), δεν επιτρέπεται αλλαγή ημερομηνίας, πτήσης ή διαδρομής.

*Τα παραπάνω ισχύουν για κρατήσεις και στις κατηγορίες ναύλου Saver.

Flex

• Απεριόριστες αλλαγές εισιτηρίου χωρίς rebooking fee. [1]
• Επιστροφή αξίας του εισιτηρίου, με χρέωση ακύρωσης.

ComfortFlex

• Απεριόριστες αλλαγές εισιτηρίου χωρίς rebooking fee. [1]
• Επιστροφή αξίας του εισιτηρίου, με χρέωση ακύρωσης.
• Αυθημερόν αλλαγή σε πτήση νωρίτερα ή αργότερα από την αρχική - χωρίς χρέωση αλλαγής και διαφοράς ναύλου. [2]

Business Class

• Απεριόριστες αλλαγές εισιτηρίου χωρίς rebooking fee. [1]
• Επιστροφή αξίας του εισιτηρίου.
• Αυθημερόν αλλαγή σε πτήση νωρίτερα ή αργότερα από την αρχική - χωρίς χρέωση αλλαγής και διαφοράς ναύλου. [2]

Μπορείτε να αλλάξετε το εισιτήριό σας:

1. online μέσω της ενότητας Η Κράτησή μου 
2. μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου 
3. μέσω του ταξιδιωτικού σας πρακτορείου

[1]: Πιθανή χρέωση λόγω διαφοράς ναύλου.
[2]: Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω του Aegean App και στο αεροδρόμιο.

Διευκρινίσεις

• Ισχύουν κανονισμοί ναύλων.
  
• Αλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω τηλεφωνικού κέντρου επιβαρύνονται με 23€ τέλος εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση που δεν υποστηρίζεται τεχνικά η δυνατότητα να γίνουν οι αλλαγές online, δεν υπάρχει επιβάρυνση τέλους εξυπηρέτησης μέσω call center.

α) Δυνατότητα έκδοσης Credit Voucher

Μπορείτε να κάνετε αίτηση για να λάβετε credit voucher, online, στο οποίο θα πιστωθεί η συνολική αξία του εισιτηρίου σας και επιπλέον 10% (δεν προσφέρεται η προσαύξηση για ακυρώσεις πτήσεων λόγω έντονων καιρικών συνθηκών ή απεργίας). Έχετε τη δυνατότητα να εξαργυρώσετε το Credit Voucher σε ένα επόμενο ταξίδι σας, μέσα στους επόμενους 18 μήνες.

Σε περίπτωση που έχετε ήδη Credit Voucher μπορείτε να ελέγξετε το Υπόλοιπο του εδώ και μπορείτε να το εξαργυρώσετε εδώ.


β) Αλλαγή εισιτηρίου

Μπορείτε να αλλάξετε το εισιτήριό σας σε οποιαδήποτε διαθέσιμη πτήση για τον ίδιο προορισμό σε νέα ώρα ή μελλοντική ημερομηνία ή/και για διαφορετικό προορισμό, μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου ή μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, καθημερινά 24 ώρες το 24ωρο: 

• 801 11 20000 για κλήσεις από Ελλάδα (επιλογή 4) ή
• +30 210 62 61000 για διεθνείς κλήσεις και κινητό (επιλογή 4) ή
• για περισσότερες επιλογές ανά χώρα, θα τις βρείτε εδώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε εκ των προτέρων την κατανόησή σας, καθώς λόγω αυξημένου όγκου εισερχομένων κλήσεων, η αναμονή είναι υψηλή. 

γ) Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αίτηση για επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου σας εδώ.

Σε περίπτωση που έχετε ήδη Credit Voucher και δε θέλετε να το χρησιμοποιήσετε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, είτε για το σύνολο, είτε για το υπολειπόμενο ποσό που δεν έχετε εξαργυρώσει, 12 μήνες μετά την έκδοσή του. Κάντε αίτηση εδώ.