Clase Economy
 
Light

• Cambios de billete con cargo. [1]
• Servicio «Mantener mi reserva» con recargo.

Flex

• Cambios ilimitados de billete sin recargo por modificación de reserva. [1]
• Reembolsable con recargo por cancelación.
• Servicio «Mantener mi reserva» con recargo.

 
ComfortFlex

• Cambios ilimitados de billete sin recargo por modificación de reserva. [1]
• Reembolsable con recargo por cancelación.
• Cambio a un vuelo anterior o posterior dentro del mismo día sin comisión o recargo por diferencia de tarifas. [2]
• Servicio «Mantener mi reserva» con recargo.

Clase Business

• Cambios ilimitados de billete sin recargo por modificación de reserva. [1]
• Reembolsable.
• Cambio a un vuelo anterior o posterior dentro del mismo día sin comisión o recargo por diferencia de tarifas. [2]
• Servicio «Mantener mi reserva» con recargo.

Notas
[1]: Pueden aplicarse recargos por diferencia entre las tarifas.
[2]: El servicio permite actualmente cambios a través de la aplicación de móvil o en el aeropuerto.

Αclaraciones

• Se aplicarán las condiciones de las tarifas.
  
• Los cambios de billete realizados a través de nuestro centro de atención telefónica conllevan una comisión de servicio de 23 euros. En el caso de que el cambio de billete en línea no sea posible por alguna razón técnica, no se cobrará la comisión de servicio por realizar el cambio por teléfono. 

Clase Economy
 

Light

• Cambios permitidos en el billete con un cargo:
  

-la fecha, el vuelo y la ruta antes de la salida (por pasajero y segmento) 
-para la misma clase de la reserva o para una clase superior pagando cualquier diferencia de tarifa que pueda producirse y solo para el mismo grupo de tarifa que la reserva original (es decir, Light).

• En caso de cancelación voluntaria, los impuestos son reembolsables en su totalidad. Se aplica un cargo por reembolso de 23 € por billete.
•  En caso de no presentarse, no se podrá cambiar la fecha, el vuelo ni la ruta. Solo está permitida la cancelación.

*Todo lo anterior es válido también para reservas en las tarifas Saver.

Flex

• Cambios ilimitados de billete sin recargo por modificación de reserva. [1]
  
• Reembolsable con recargo por cancelación.

ComfortFlex

• Cambios ilimitados de billete sin recargo por modificación de reserva. [1]
  
• Reembolsable con recargo por cancelación.
  
• Cambio a un vuelo anterior o posterior dentro del mismo día, sin tasa o recargo por diferencia de tarifas. [2]

Clase Business

• Cambios ilimitados de billete sin recargo por modificación de reserva. [1]
  
• Reembolsable.
  
• Cambio a un vuelo anterior o posterior dentro del mismo día, sin tasa o recargo por diferencia de tarifas. [2]

Puede modificar la reserva de su billete: 

1. en línea a través de Mi reserva 
2.  a través de nuestro centro de atención telefónica
3. en su agencia de viajes.

Notas
[1]: Pueden aplicarse recargos por diferencia entre las tarifas.
[2]: El servicio permite actualmente cambios a través de la aplicación de móvil o en el aeropuerto.

Αclaraciones

• Se aplicarán las condiciones de las tarifas.
  
• Los cambios de billete realizados a través de nuestro centro de atención telefónica conllevan una comisión de servicio de 23 euros. En el caso de que el cambio de billete en línea no sea posible por alguna razón técnica, no se cobrará la comisión de servicio por realizar el cambio por teléfono. 

a) Puede solicitar un documento de crédito

Puede solicitar un documento de crédito de igual valor que el billete comprado, más un suplemento del 10% del valor del billete inicial (el 10 % adicional no se ofrece para cancelaciones de vuelos debido a condiciones meteorológicas severas o a huelgas). Podrá canjear su documento de crédito por cualquier vuelo durante los próximos 18 meses. Si no lo utiliza, 12 meses después de la fecha de su emisión, podrá solicitar un reembolso monetario, bien por el importe total o por el importe restante no utilizado. El formulario de solicitud para el documento de crédito está disponible aquí.  

En caso de que disponga ya de un bono de crédito, podrá consultar su saldo aquí y canjearlo haciendo click aquí.

b) Puede modificar su billete

Puede modificar la reserva de su billete por cualquier vuelo disponible hacia el mismo destino para otro momento o fecha futura y/o hacia un destino diferente, a través de nuestro centro de atención telefónica o en su agencia de viajes.

Puede ponerse en contacto con nosotros en horario 24/7, llamando al: 

• 801 11 20000 para todas las llamadas nacionales desde Grecia (ext. 4),
• +30 210 62 61 000 para todas las llamadas internacionales o desde teléfono móvil (ext. 4),
• Haga clic aquí para ver más opciones según el país.

Le rogamos que tenga en cuenta que actualmente estamos recibiendo un gran volumen de llamadas. Le pedimos disculpas por posibles demoras en la respuesta.

Asimismo le informamos que puede cambiar su billete incluso después de la fecha de su vuelo inicial.

c) Puede solicitar reembolso

Puede pedir el reembolso en efectivo del valor de su billete en línea. Encontrará más información aquí. 

En caso de que disponga ya de un bono de crédito y no desee utilizarlo, tendrá derecho a solicitar un reembolso monetario, bien por el importe total o por el importe restante no utilizado, hasta 12 meses después de la fecha de su emisión.