Menores que viajan solos (5-12 años)
Los menores con edades entre 5 y 12 años pueden viajar sin un adulto que les acompañe previa solicitud por parte del progenitor/tutor del menor del Servicio para niños que viajan solos. Este servicio proporciona un empleado de tierra de Olympic Air o AEGEAN que asume la responsabilidad del menor entregado por el progenitor o tutor y lo acompaña desde el mostrador de facturación hasta la entrada del avión, donde el menor pasará a ser responsabilidad de la tripulación de cabina durante toda la duración del vuelo. A la llegada a destino, el menor es de nuevo recibido por un miembro del personal de tierra y acompañado hasta el adulto que ha sido designado previamente por el progenitor o tutor para recogerle.Este servicio está disponible durante el proceso de reserva en línea o llamando al centro de atención telefónica de AEGEAN. Debido a la disponibilidad limitada de asientos especiales asignados por vuelo a menores que viajan solos, las solicitudes se aceptan con carácter prioritario.
Le recordamos que debe declarar los datos personales detallados del adulto que entregará al menor al personal de Olympic Air o AEGEAN, así como los del adulto que recogerá al menor en el aeropuerto de llegada. Para evitar inconvenientes y descuidos durante el viaje, los adultos acompañantes que entreguen y recojan al menor deben presentar una tarjeta de identificación o pasaporte válidos.
La tasa por el servicio para niños que viajan solos es:
| Vuelos nacionales directos/sin escalas | €10 |
|---|---|
| Vuelos nacionales de conexión | €20 |
| Vuelos internacionales directos/sin escalas hacia/desde Grecia | €40 |
| Vuelos internacionales de conexión hacia/desde Grecia | €60 |
| Vuelos internacional-internacional directos/sin escalas | €40 |
| Vuelos internacional-internacional de conexión | €80 |
Notas importantes:
- Las tarifas se aplican por trayecto para vuelos de AEGEAN/Olympic Air y para vuelos de AEGEAN/Olympic Air con el Grupo LH (Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss).
- Cuando de dos a cuatro hermanos viajen juntos en vuelos de AEGEAN/Olympic Air, solamente se cobrará la tasa por un niño.
- Las reservas realizadas a través del departamento de reservas están sujetas a una tasa de 23€ (por pasajero).
- Los cambios de los billetes de niños no acompañados se pueden solicitar únicamente a través del centro de atención telefónica con una comisión por servicio de 23 euros (por pasajero) por reemisión de billete para vuelos nacionales e internacionales, aplicable a todas las categorías de tarifa.
Todo lo que debe saber cuando su hijo o hija viaje solo/a
Antes del vuelo
Antes de entregar al menor no acompañado en el aeropuerto de salida, se deberá rellenar obligatoriamente el documento de «Declaración del Padre o Tutor». Este documento contiene información sobre el menor no acompañado, así como detalles del viaje e información de los progenitores o tutores que entregan y recogen al menor.
Para ahorrar tiempo en el aeropuerto, siempre puede descargar la «Declaración del Padre o Tutor» y rellenarla desde la comodidad de su hogar. Asegúrese de que toda la información sea correcta y de disponer de 3 copias por niño para cada vuelo.
Si no puede preparar e imprimir el formulario en su casa, organice su llegada al aeropuerto de salida con el tiempo suficiente para rellenar la «Declaración del Padre o Tutor» allí.
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En el aeropuerto
A su llegada al aeropuerto de salida, debe aportar 3 copias de la «Declaración del Padre o Tutor» para firmarlas en el mostrador del aeropuerto antes del viaje. Cuando calcule la hora de llegada al aeropuerto de salida, tenga en cuenta que debe disponer de suficiente tiempo para rellenar la «Declaración del Padre o Tutor». Las copias deben permanecer en posesión del menor durante el vuelo.
También deberá tener consigo:
- Un documento que demuestre la edad y la identidad del menor que viaja solo, tal como un pasaporte, tarjeta de identidad u otro documento oficial (es decir, partida de nacimiento o cartilla sanitaria).
- Su pasaporte o tarjeta de identidad (con fotografía) para entregar al menor no acompañado.
El personal de Olympic Air o AEGEAN comprobará su documentación, confirmará que todos los datos de contacto aparecen claramente en la «Declaración del Padre o Tutor» y colocará todos los documentos necesarios en una carpeta especial que el menor deberá llevar consigo durante el viaje.
Una vez autorizado el embarque, el personal de tierra de Olympic Air o AEGEAN acompañará al menor desde el mostrador de facturación (los aeropuertos de Atenas y Salónica disponen de mostradores de facturación exclusivos para servicios especiales), a través del control de seguridad y lo entregarán a la tripulación de cabina del avión para que lo acompañen al asiento asignado donde estará bajo la supervisión de la tripulación durante el vuelo.
Tenga en cuenta que el adulto que entregue al menor debe permanecer en el aeropuerto hasta que se confirme la salida del vuelo.
Lo que los padres deben saber:
- Si su hijo/a viaja solo/a por primera vez, le recomendamos que le ayude a familiarizarse con el procedimiento, mostrándole el aeropuerto y los aviones con antelación.
- En caso de que su hijo/a necesite asistencia especial, háganoslo saber para que podamos proporcionársela.
- Asegúrese de que su hijo/a dispone de todos los documentos de identificación necesarios y de dinero en efectivo para una improbable emergencia.
- Incluya en su equipaje de mano algún tentempié y juguetes para que se entretenga durante el viaje.
- Asegúrese de que el menor comprende que puede hacer cualquier pregunta o solicitar asistencia a los auxiliares de vuelo durante el viaje.
- Asegúrese de que el equipaje de mano sea ligero y manejable por parte del menor y también de recordarle que recoja todas sus pertenencias antes de salir del avión.
Durante el vuelo
Si su hijo/a viaja solo/a, puede seleccionar su asiento preferido en el mapa de asientos. Si no elige ningún asiento, nos aseguraremos de que el menor ocupe un asiento que permita su constante supervisión por parte de la tripulación de cabina. El personal de Olympic Air o AEGEAN proporcionará al menor los juegos de la serie «Aegean Junior Pilots» para hacer que el vuelo le resulte lo más agradable y tranquilo posible.En los vuelos internacionales ofrecemos menús ligeros y saludables especiales para niños. No olvide indicar que desea un menú infantil durante la reserva o a través de la sección «Mi reserva», hasta 24 horas antes de la salida, haciendo su selección en la lista de «Menús especiales». De otro modo, la tripulación le servirá el menú normal que se sirve a los niños en la clase Economy o Business.
A la llegada
Después del aterrizaje, el personal de Olympic Air o AEGEAN acompañará al menor hasta la cinta de recogida de equipaje, si es necesario, y después hasta el adulto designado para recogerlo. Recuerde que el adulto que recoge al menor debe disponer de documentación y/o pasaporte para su identificación.Vuelos de conexión
En los vuelos de conexión, el personal de Olympic Air o AEGEAN supervisará constantemente al menor en el aeropuerto intermedio y lo entregará a la tripulación de cabina del siguiente vuelo en la puerta de embarque. Durante una escala prolongada, su hijo será acompañado de forma segura a una sala del aeropuerto disponible. En caso de escalas nocturnas en las que no haya una sala de AEGEAN disponible, es obligatorio que los padres organicen la estancia del menor.En el improbable caso de cambio de programa:
En caso de que se produzca un cambio en la hora programada de salida, retraso, cancelación o cualquier otro incidente inesperado, las personas de contacto indicadas en la Declaración del Padre o Tutor serán informadas y nos aseguraremos de que el menor viaje en otro vuelo si es necesario.Consulte el apartado Términos y condiciones acerca de las reservas en línea para menores que viajan solos.