Classe Économique

Light

• Les modifications de billets engendrent des frais. [1]
• Service Hold my Booking, moyennant supplément.

Flex

• Changements illimités de billet, sans forfait de changement de réservation. [1]
• Remboursable moyennant des frais d'annulation.
• Service Hold my Booking, moyennant supplément.

 
ComfortFlex

• Changements illimités de billet, sans frais de changement de réservation. [1]
• Remboursable moyennant des frais d'annulation.
• Optez pour un vol plus tôt ou plus tard dans la même journée sans supplément ni frais de différence tarifaire. [2]
• Service Hold my Booking, moyennant supplément.

Classe Affaires

• Changements illimités de billet, sans forfait de changement de réservation. [1]
• Remboursable.
• Optez pour un vol plus tôt ou plus tard dans la même journée sans supplément ni frais de différence tarifaire. [2]
• Service Hold my Booking, moyennant supplément.

Remarques
[1] Des frais de différence de tarif peuvent être appliqués.
[2] Ce service est actuellement disponible pour les modifications via l'application mobile ou à l'aéroport.

Clarifications

• Les conditions tarifaires sont applicables.
  
• Les modifications de billets via le centre d’appels impliquent des frais de service de 23 EUR. Si la modification de billet n’est pas prise en charge sur le plan technique, il ne sera pas appliqué de frais de service pour la modification de billet via le centre d’appels.

Classe Économique
 

Light

• Modifications de billets autorisées moyennant des frais:
  

- la date, le vol et l'itinéraire avant le départ (par passager et par segment) 
- pour la même classe de réservation ou une classe supérieure en payant toute différence de tarif applicable et uniquement pour le même groupe tarifaire que la réservation initiale (c.-à-d. Light).

• En cas d'annulation volontaire, les taxes sont intégralement remboursables. Des frais de remboursement de 23 € par billet s'appliquent.
• En cas de non-présentation, aucun changement ne peut être apporté à la date, au vol ou à l'itinéraire, seule l'annulation est autorisée.

* Les options ci-dessus sont également valables pour les réservations de billets tarifs et Saver.

Flex

• Changements de billet illimités sans frais de modification de réservation. [1]
  
• Remboursable moyennant des frais d'annulation.

ComfortFlex

• Changements de billet illimités sans frais de modification de réservation. [1]
• Remboursable moyennant des frais d'annulation.
• Changer pour un vol plus tôt ou plus tard dans la même journée, sans frais de différence tarifaire. [2]

Classe Affaires

•  Changements de billet illimités sans frais de modification de réservation. [1]
  
• Remboursable.
  
• Changer pour un vol plus tôt ou plus tard dans la même journée, sans frais de différence tarifaire. [2]

Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation de billet: 

1. en ligne, via Ma Réservation
2. via notre centre d’appels
3. via votre agence de voyages.

Remarques
[1] Des frais de différence de tarif peuvent être appliqués.
[2] Ce service est actuellement disponible pour les modifications via l'application mobile ou à l'aéroport.

Clarifications

• Les conditions tarifaires sont applicables.
  
• Les modifications de billets via le centre d’appels impliquent des frais de service de 23 EUR. Si la modification de billet n’est pas prise en charge sur le plan technique, il ne sera pas appliqué de frais de service pour la modification de billet via le centre d’appels.

a) Vous pouvez faire une demande de Bon de crédit

Vous pouvez demander un Bon de crédit de valeur égale au billet acheté, plus 10 % du prix de votre billet initial (Les 10 % bonus ne sont pas proposés pour les annulations de vols en raison de conditions météorologiques extrêmes ou de grèves). Vous pourrez échanger votre Bon de crédit contre tout vol futur, dans les 18 mois à venir. Si vous n’utilisez pas le bon, vous êtes éligible au remboursement en espèces de l’intégralité du montant ou de la partie non utilisée, 12 mois après la date de délivrance. Le formulaire de demande de Bon de crédit se trouve ici.  

Si vous avez déjà un Avoir, vous pouvez consulter votre solde ici ou l'utiliser en cliquant ici.

b) Vous pouvez changer votre billet

Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pour votre billet pour tout vol disponible sur la même destination, à une heure nouvelle ou à une date future et/ou sur une destination différente, via notre centre d’appels ou votre agent de voyages.

Vous pouvez nous contacter 24h/24, 7j/7, au : 

• 801 11 20000 pour tous les appels nationaux en Grèce (option 4) ou
• + 30210 62 61000 pour tous les appels internationaux et mobiles (option 4) ou
• cliquez ici pour plus d'options par pays.

Veuillez noter que nous recevons actuellement un nombre important d’appels. Nous vous prions de nous excuser si vous répondre prend trop de temps.

Nous souhaitons également vous informer que vous pouvez modifier votre billet même après la date initiale de votre vol.

c) Vous pouvez demander un remboursement

Vous pouvez demander le remboursement en espèces de la valeur de votre billet en ligne. Plus d'infos ici. 

Si vous avez déjà un Avoir et ne voulez pas l’utiliser, vous pouvez demander un remboursement en espèces de l'intégralité ou de la partie non utilisée de son montant, jusqu'à 12 mois après la date de délivrance de l’Avoir.