Vous souhaitez changer ou annuler ou demander un remboursement pour votre réservation?
1. Vous demandiez des modifications avant la clôture de l'enregistrement du vol initial. Voir les heures d'enregistrement.
2. L'heure de départ du nouveau vol se situe au moins 1 heure après l'heure du changement.
Applicable aux changements effectués en ligne ou via le centre d'appel d' Olympic Air.
1. Les conditions qui sont appliquées pour les modifications, les annulations ou les remboursements de vos réservations dépendent de la classe de tarif et de la catégorie de votre billet réservé, et elles s'appliquent par itinéraire.
- Des frais peuvent être imputés au titre du changement de date, de vol ou de trajet, sur certains tarifs.
- Dans certains cas précis, les changements de nom sont autorisés, moyennant supplément.
- Le changement et la réémission du billet doivent avoir lieu simultanément.
- Concernant les billets pour lesquels le remboursement est possible, il est imputé des frais de remboursement.
- Les taxes sont remboursables pour tous les billets. Des frais d’annulation de 23€ par billet s’ appliquent.
- En cas de non-présentation à l’aéroport ( No-Show ), pour certaines catégories de tarifs des frais peuvent être applicables pour le changement ou non autorisé.
- Vous pouvez consulter le détail des termes & conditions ici.
2. S’agissant des billets primes (Miles+Bonus /Plan Alpha / Plan de fidélité €pistrofi Eurobank/ Plan ‘antamivi’ Bank of Cyprus), les termes suivants sont applicables :
- La date et l’heure de votre billet peuvent être changés jusqu’à 30 minutes avant l’heure de départ du vol. Ces changements impliquent de frais de réémission de 23€ par billet.
- Les changements ne sont possibles que dans la même catégorie tarifaire.
- Les changements d’itinéraire ne sont pas autorisés.
- Les taxes sont remboursables pour tous les billets. Des frais d’annulation de 23€ par billet s’ appliquent.
- S’il existe une différence de taxe, elle doit être acquittée au moment du changement/réémission du billet.
3. Vous pouvez changer votre réservation en ligne à la rubrique « Ma Réservation » sur tous les support digitaux d’Olympic Air. Toutefois, pour les cas ci-dessous, il vous faut contacter notre Centre d’appels* :
- En cas de non-présentation à l’aéroport ( No-Show ) pour le 1er vol, si le billet comporte un vol retour ou pour les autres segments de vols.
- Confirmation du ou des vols sur liste d'attente.
- Si vous souhaitez changer les itinéraires du billet (points de départ et/ou de destination).
- Si vous souhaitez annuler une réservation.
Pour les vols en partage de code qui sont opérés par des compagnies aériennes partenaires, sont applicables les règles tarifaires et conditions de transfert du Transporteur opérant le vol correspondant.
*Toute opération effectuée via le Centre d’appels implique des frais de transaction de 23€ /par billet.
Si votre vol a été annulé, vous disposez des options suivantes :
- Vous pouvez demander un Bon d'achat ( Credit Voucher ) crédité de la valeur égale à celle du billet initial acheté. Pour les vols annulés à partir du 01/07/2020, la valeur du Bon d’achat sera augmentée de 10% supplémentaires du le prix initial du billet. Vous le recevrez très rapidement dès après en avoir fait la demande et vous pourrez l’échanger sur tout vol futur, dans les 18 mois à venir. Si vous n’utilisez pas ce Voucher pour une nouveau vol , vous pourrez faire une demande de remboursement. Remboursement de tout ou partie , selon que vous ayez utilisé ce Voucher en partie ou non.
- Vous pouvez réserver un nouveau vol, sans frais si vous contacter notre Centre d’appels.
- Si vous ne souhaitez pas de Bon d'achat ( Credit Voucher ) ni effectuer une nouvelle réservation, vous pouvez faire la demande de remboursement de votre vol futur annulé ici.