Les enfants de moins de 5 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un adulte sur tous les vols Olympic Air. Le parent ou l’adulte doit avoir plus de 18 ans et est tenu de surveiller et être responsable de l’enfant tout au long du vol. Il est de la responsabilité de l’adulte accompagnant d’être en possession des documents d’identité nécessaires de l’enfant, ainsi que de tout autre document requis au pays de destination (p.ex., visa/passeport). Il est entendu que l’enfant et la personne qui l’accompagne voyagent ensemble, sur le même vol et dans la même classe.

Enfants voyageant seuls (5-12 ans)

Les mineurs âgés de 5 à 12 ans peuvent voyager sans être accompagnés d’un adulte, à condition que le parent ou tuteur de l’enfant demande le Service pour Enfants voyageant seuls. Ce service met à disposition un membre du personnel au sol d’Olympic Air ou AEGEAN qui assumera la responsabilité de l’enfant auprès du parent ou du tuteur et l’accompagnera du comptoir d’enregistrement jusqu’à l’entrée de l’appareil où l’enfant sera placé sous la responsabilité du personnel de cabine pour toute la durée du vol. À l’arrivée à destination, l’enfant est réceptionné par un membre du personnel au sol et accompagné pour être remis à l’adulte qui a été préalablement nommé par le parent ou le tuteur.

Ce service est disponible lors du processus de réservation en ligne ou en contactant le centre d’appels d’AEGEAN. En raison de la disponibilité limitée de places spéciales affectées par vol aux enfants voyageant seuls, nous acceptons les demandes en suivant un ordre de priorité.

Veuillez noter que vous devrez fournir des informations personnelles détaillées concernant l’adulte qui remettra l’enfant au personnel d’Olympic Air ou AEGEAN ainsi que concernant celui qui récupèrera l’enfant à l’aéroport de destination. Pour assurer un voyage régulier et sans soucis, l’adulte qui remet l’enfant et celui que le récupère doivent produire une carte d’identité ou un passeport valides.

Les frais du Service pour Enfants voyageant seuls sont :

Notes importantes :

• Les tarifs sont valables par vol opéré par AEGEAN/Olympic Air ainsi que par vol opéré par AEGEAN et Olympic Air en collaboration avec le groupe LH (Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss).
• Seulement un enfant sera facturé si deux à quatre frères et sœurs voyagent ensemble à bord d’AEGEAN/Olympic Air.
• Les réservations effectuées via le service réservations impliquent des frais de 23€ (par passager).
• Les changements de billets d’enfants voyageant non accompagnés ne peuvent être effectués que via notre centre d’appels. La réémission de billet pour les vols domestiques et internationaux implique un forfait de service de 23€ (par passager) applicable à toutes les catégories tarifaires.

Tout ce que vous devez savoir si votre enfant voyage seul

Avant le vol

Le formulaire de « Déclaration de Parent ou Tuteur » doit être rempli avant de remettre le mineur non accompagné en nos soins à l’aéroport de départ. Ce formulaire contient des informations personnelles concernant l’enfant non accompagné ainsi que les données du voyage et les coordonnées des parents ou adultes qui remettent l’enfant et le récupèrent.
Vous pouvez toujours économiser du temps à l’aéroport en téléchargeant la « Déclaration de Parent ou Tuteur » et en remplissant confortablement le formulaire chez vous. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes et que vous disposez de 3 copies par enfant pour chaque vol.  

Si vous ne pouvez pas préparer et imprimer le formulaire chez vous, veillez simplement à arriver assez tôt à l’aéroport de départ pour avoir le temps d’y remplir le formulaire de « Déclaration de Parent ou Tuteur ».

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À l’aéroport

À l’aéroport de départ, vous devez fournir 3 copies du formulaire de « Déclaration de Parent ou Tuteur », à l’enregistrement, pour signature. Lorsque vous organisez le trajet vers l’aéroport de départ, veuillez prévoir suffisamment de temps pour remplir le formulaire de « Déclaration de Parent ou Tuteur ».  Les copies doivent rester en possession de l’enfant durant le vol.

Il vous faudra également disposer des éléments suivants :

• Un document prouvant l’âge et l’identité de l’enfant qui voyage seul, tel qu’un passeport, une carte d’identité ou quelque autre document officiel (p.ex. certificat de naissance ou livret de santé).
• Votre passeport ou carte d’identité (avec photo) pour remettre le mineur non accompagné.
  
  

Le personnel d’Olympic Air ou d’AEGEAN vérifiera les documents, s’assurera que toutes les coordonnées sont clairement indiquées sur le formulaire de « Déclaration de Parent ou Tuteur » et mettra les documents nécessaires dans un dossier spécial que votre enfant aura sur lui tout au long du voyage.

Une fois l’embarquement annoncé, le personnel au sol d’Olympic Air ou d’AEGEAN accompagnera l’enfant depuis l’enregistrement (les aéroports d’Athènes et de Thessalonique disposent de comptoirs d’enregistrement destinés aux services spéciaux) pour passer le contrôle de sécurité et le remettre ensuite au personnel de cabine qui l’installera à une place précise afin qu’il puisse être surveillé par le personnel de cabine tout au long du vol.

Veuillez noter que l’adulte qui remet l’enfant ne doit pas quitter l’aéroport jusqu’à ce que le départ du vol soit confirmé.

Ce que les parents doivent savoir :

• Si votre enfant voyage seul pour la première fois, nous vous recommandons de l’aider à se familiariser avec la procédure, en lui montrant auparavant l’aéroport et les avions.
  
• Si votre enfant a besoin d’une assistance spéciale, veuillez nous en informer pour que nous prenions les dispositions nécessaires.
• Assurez-vous de donner à votre enfant tous les documents d’identité nécessaires ainsi que de l’argent pour un cas d’urgence.
• Placez quelques en-cas ou des jouets dans son bagage de cabine, pour que le voyage soit plus amusant.
• Assurez-vous que l’enfant comprend qu’il peut poser des questions ou demander de l’aide au personnel de cabine durant le vol.
• Assurez-vous que le bagage de cabine est léger et que l’enfant peut le manier et rappelez-lui de réunir toutes ses affaires avant de quitter l’avion.

Durant le vol

Si votre enfant voyage seul, vous pouvez bien entendu sélectionner sa place préférée dans la carte des places affichée. Si vous n’avez pas choisi de place, nous nous assurerons que l’enfant soit installé à une place qui permettra à notre personnel de cabine de le surveiller constamment. Le personnel d’Olympic Air ou d’AEGEAN offrira à l’enfant des jouets de la série « Aegean Junior Pilots », pour rendre le vol aussi agréable et amusant que possible.

Sur les vols internationaux, nous proposons des repas composés d’aliments sains, pas durs, spécialement destinés aux enfants. Veuillez ne pas oublier d’indiquer que vous souhaitez un repas pour enfants, lors de la réservation, ou via la rubrique « Ma Réservation », jusqu’à 24 heures avant le départ, en le sélectionnant dans la liste des « Repas spéciaux ». Sinon, le personnel de cabine lui proposera le repas normal pour enfants de la classe Économique ou Affaires.

À l’arrivée

Après l’atterrissage, le personnel d’Olympic Air ou d’AEGEAN accompagnera votre enfant au carrousel à bagages, le cas échéant, et le conduira ensuite vers l’adulte désigné pour le récupérer. Veuillez vous souvenir que l’adulte qui récupèrera l’enfant doit produire un document d’identité et/ou son passeport, pour vérification.

Vols de correspondance

Pour les vols de correspondance, le personnel d’Olympic Air ou d’AEGEAN surveillera constamment l’enfant à l’aéroport d’escale et le remettra au personnel de cabine du vol suivant, à la porte d’embarquement. Pendant un long transfert, votre enfant sera accompagné en toute sécurité dans un salon de l'aéroport disponible. En cas d'escale de nuit lorsqu'il n'y a pas de salon AEGEAN opérationnel, des dispositions parentales doivent obligatoirement être prises. 

Dans le cas peu probable de changement de plans :

En cas de changement de l’heure de départ programmée, de retard, d’annulation ou de tout autre incident inattendu, les personnes à contacter indiquées sur le formulaire de Déclaration de Parent ou de Tuteur seront contactées et nous ferons en sorte que l’enfant emprunte un autre vol, si nécessaire.

Veuillez consulter les Termes et Conditions concernant les réservations en ligne pour Enfants voyageant seuls.