Classe Economica

Light

• Cambio biglietto con commissione. [1]
• Servizio Conserva la mia prenotazione a pagamento.

Flex

• Modifiche illimitate del biglietto senza tassa di riprenotazione. [1]
• Rimborsabile con costi di cancellazione.
• Servizio Conserva la mia prenotazione a pagamento.

 
ComfortFlex

• Modifiche illimitate del biglietto senza tassa di riprenotazione. [1]
• Rimborsabile con costi di cancellazione.
• Modifiche a un volo precedente o successivo nello stesso giorno, senza alcuna commissione o addebito della differenza di tariffa. [2]
• Servizio Conserva la mia prenotazione a pagamento.

Classe Business

• Modifiche illimitate del biglietto senza tassa di riprenotazione. [1]
• Rimborsabile
• Modifiche a un volo precedente o successivo nello stesso giorno, senza alcuna commissione o addebito della differenza di tariffa. [2]
• Servizio Conserva la mia prenotazione a pagamento.

Chiarimenti
[1]: Possono essere addebitate eventuali differenze di tariffa.
[2]: Il servizio è attualmente disponibile per modifiche tramite l’App mobile o in aeroporto.

Sulle note

• Norme tariffarie applicabili.
  
• Per le modifiche al biglietto effettuate tramite il Call Center è prevista una commissione di servizio di 23 EUR. Nel caso in cui la modifica del biglietto online non sia tecnicamente supportata come opzione, non viene addebitata alcuna commissione di servizio per la modifica del biglietto tramite il Call Center. 

Classe Economica    

Light

• Cambio biglietto consentito a fronte di un addebito: 
  

-la data, il volo e la tratta prima della partenza (per passeggero e per tratta) 
-per la stessa classe di prenotazione o superiore, pagando l'eventuale differenza tariffaria e solo per lo stesso gruppo tariffario della prenotazione originaria (ovvero Light).

• In caso di cancellazione volontaria, le tasse sono interamente rimborsabili. Si applica un costo di rimborso di 23 € a biglietto.
  
• In caso di mancata presentazione, non sarà possibile un cambio data, volo o tratta; è consentita solo la cancellazione. 

*Quanto sopra si applica anche per le prenotazioni per le tariffe Saver.

Flex

• Modifiche illimitate del biglietto senza tassa di riprenotazione. [1]
  
• Rimborsabile con costi di cancellazione.

ComfortFlex

• Modifiche illimitate del biglietto senza tassa di riprenotazione. [1]
  
• Rimborsabile con costi di cancellazione.
  
• Modifiche a un volo precedente o successivo nello stesso giorno, senza alcuna commissione o addebito sulla differenza di tariffa. [2]

Classe Business

• Modifiche illimitate del biglietto senza tassa di riprenotazione. [1]
  
• Rimborsabile.
  
• Modifiche a un volo precedente o successivo nello stesso giorno, senza alcuna commissione o addebito sulla differenza di tariffa. [2]

È possibile riprenotare il biglietto:

1. online tramite Il mio volo 
2.  tramite il nostro Call Center
3. tramite la vostra agenzia di viaggio.

Chiarimenti
[1]: Possono essere addebitate eventuali differenze di tariffa.
[2]: Il servizio è attualmente disponibile per modifiche tramite l’App mobile o in aeroporto.

Sulle note

• Norme tariffarie applicabili.
  
• Per le modifiche al biglietto effettuate tramite il Call Center è prevista una commissione di servizio di 23 EUR. Nel caso in cui la modifica del biglietto online non sia tecnicamente supportata come opzione, non viene addebitata alcuna commissione di servizio per la modifica del biglietto tramite il Call Center. 

a) Potete richiedere un Buono di credito

Potete richiedere un Buono di credito, di valore pari al biglietto acquistato, più un ulteriore 10% del prezzo del biglietto iniziale (il 10% aggiuntivo non viene offerto per le cancellazioni dei voli dovute a condizioni meteorologiche avverse o a scioperi). Potrete riscattare il Buono di credito su qualsiasi volo futuro, entro i prossimi 18 mesi. Se non ne fate uso, avete diritto a richiedere un rimborso in denaro, sia per l'importo totale sia per l'importo rimanente inutilizzato, 12 mesi dopo la data di emissione del Buono di credito. Il modulo di richiesta del Buono di credito è disponibile qui.  

Se hai già ricevuto un Voucher puoi controllare il tuo saldo qui e riscattarlo facendo clic qui.

b) Potete cambiare il biglietto

Potete riprenotare il biglietto su qualsiasi volo disponibile per la stessa destinazione in un nuovo orario o per una data futura e/o per una destinazione diversa, tramite il nostro Call Center o tramite la vostra agenzia di viaggio.

Potete contattarci, 24/7: 

• 801 11 20000 per chiamate domestiche in Grecia (opzione 4) oppure
• +30 210 62 61 000 per tutte le chiamate internazionali e da cellulare (opzione 4) oppure
• cliccare qui per maggiori opzioni per singolo paese.

Si prega di notare che al momento stiamo ricevendo un numero elevato di chiamate. Ci scusiamo per eventuali ritardi nel rispondere.
Vi informiamo inoltre che è possibile modificare il biglietto anche dopo la data iniziale del volo.

c) Puoi richiedere un rimborso

Potete richiedere online il rimborso in denaro pari al valore del biglietto. Per saperne di più, fate clic qui. 

Se hai già ricevuto un Voucher e non vuoi farne uso, hai diritto a richiedere un rimborso in denaro, sia per l'importo totale sia per l'importo residuo inutilizzato, 12 mesi dopo la sua data di emissione.